Destinacija
Područje rada
Povratak

Sistemski administrator

Lokacija

  • Poreč,
  • Zagreb

Valamar Riviera poziva sve zainteresirane kandidate da se pridruže Odjelu digitalizacije na radnom mjestu: 

SISTEMSKI ADMINISTRATOR - 1 izvršitelja za rad u Poreču/Zagrebu/rad od kuće (m/ž) 
 

Od kandidata se očekuje:

  • održavanje rada Valamar rezervacijskog centra u cloudu kroz tehnički suport i upravljanje internim sistemima
  • održavanje rada telefonije tj. poziva (cloud integracija ili SIP trunk) s platformom rezervacijskog centra
  • održavanje rada email funkcionalnosti integracije rezervacijskog centra sa Valamar email nuditeljem
  • održavanje DMIS i „IVR Trees“ omogućavajući funkcionalnosti glasovnih poruka i rutanja poziva
  • održavanje odnosa s tehničkim partnerima platforme rezervacijskog centra
  • istraživanje probleme i identificiranje mogućih uzroka te po potrebi eskaliranje probleme u cilju bržeg rješenja
  • praćenje performanse telefonije s fokusom na definirane ciljeve (dropped calls, abandoned rates i slično)
  • pružanje pomoći agentima u razumijevanju platforme rezervacijskog centra
  • izrađivanje i održavanje tehničke dokumentacije i procedure važne za platformu rezervacijskog centra
  • briga o tehničkom dijelu rezervacijskog centra
  • briga o konfiguraciji rezervacijskog centra u vezi s Valamar infrastrukturom u suradnji s IT Sektorom (network, firewall, email konfiguracija i slično)
  • sudjelovanje u primopredaji realiziranih funkcionalnosti
  • podrška voditeljima Valamar rezervacijskog centra s izazovima, izvještavanjem, analitikom, budžetiranjem te preporukama za napredak i bolje funkcioniranje platformi Valamar rezervacijskog centra i agenata
  • tehnička podrška Valamar rezervacijskom centru unutar i van radnog vremena odjela

  Potrebno obrazovanje, znanja i vještine:

  • VŠS/VSS tehničkog smjera
  • minimalno dvije godine iskustva u radu s call centrima
  • minimalno tri godine iskustva u održavanju IT infrastrukture
  • prijašnje iskustvo s pozivima, IVR, routingom, email i omni channel kanalima
  • prijašnje iskustvo s VOIP tehnologijom
  • iskustvo u radu i upravljanju s eskalacijama
  • sposobnost rada u dinamičnoj okolini te sposobnost promjene fokusa, cilja i procesa kod izmijenjenih rokova ili potreba Valamar rezervacijskog centra
  • sposobnost rada s više timova i grupa unutar Valamara (cross functional teams)
  • pozitivna radna etika i dediciranost ka ostvarenju najboljeg rezultata
  • vozačka dozvola B kategorije - aktivni vozač

Poželjne kvalifikacije:

  • poznavanje rada rezervacijskog / call centra
  • prijašnji rad u području turizma
  • poznavanje cloud tehnologija i infrastrukture (AWS, Azure)
  • poznavanje Microsoft Office-a, Opera PMS-a, Microsoft CRM

Dodatni benefiti:

  • rad u dinamičnom i poticajnom okruženju kod top poslodavca i lidera u turizmu
  • rad u okruženju koji implementira najnovije trendove na tržištu
  • mogućnost profesionalnog razvoja te sudjelovanja u edukacijama
  • različiti oblici nagrađivanja
  • dodatne pogodnosti za zaposlenike Valamara poput popusta na usluge u Valamarovim objektima te kod partnera diljem cijele Hrvatske

Kandidati koji udovoljavaju traženim uvjetima natječaja biti će uključeni u daljnji selekcijski proces. 
 

Planirani početak rada: rujan, 2022.

Prepoznajete li u našim potrebama i očekivanjima svoju priliku, pošaljite nam svoju molbu i životopis do 08.kolovoza 2022. godine elektroničkom poštom na adresu: natjecaj@valamar.com s naznakom 

"Sistemski administrator".

 

Za dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte: 

Valamar Riviera d.d. 
Sektor ljudskih potencijala 
Stancija Kaligari 1, 52440 Poreč 
T +385 52 408 032 
E natjecaj@valamar.com
www.dobarposaouvalamaru.com

 

VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA: Valamar Riviera d.d., Republika Hrvatska, Poreč, Stancija Kaligari 1. 
SVRHA - provođenje postupka zapošljavanja. 
PRAVNA OSNOVA: privola koju dajete javljanjem na natječaj za posao. 
VAŠA PRAVA – Svakodobno možete odustati od prijave za zapošljavanje u Valamaru i to povlačenjem iste čime ujedno povlačite i privolu za obradu Vaših osobnih podataka. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena. Imate i ostala prava propisana Politikom privatnosti i Uredbom o zaštiti osobnih podataka EU 2016/679. 
KONTAKT ZA INFORMACIJE I POSTAVLJANJE ZAHTJEVA ZA IZVRŠENJE VAŠIH PRAVA: natjecaj@valamar.com 
POLITIKA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA: https://www.dobarposaouvalamaru.com/politika-privatnosti/ 
KONTAKT VODITELJA OBRADE ZA PRIGOVORE VEZANI UZ ZAŠTITU PODATAKA: dpo@valamar.com Imate i pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu.